远红外产品属于工业品，与普通的消费品不同，自主选择带来麻烦的几率会大很多。最直接的影响就是，一但选择错误它将直接拖慢您的生产出货期，甚至影响到产品品质！ 所以，购买前务必先与我司客服或技术人员沟通，将要求和车间使用情况告知我们，我们会根据您的需求结合我们线下丰富的行业经验推荐适合实用的工具。

1、机器保修期和实际使用情况有关。购买前与技术人员沟通后，经过推荐的产品，客服或技术员会按实际情况给出免费保修期。下单前未与技术人员沟通，使用机器后出现损坏的，视为超出机器能力范围作业，不在保修范围内；

2、免费保修范围不包括：易损耗部件、超出机器能力使用、不保养以及人为造成的损坏，但可提供有偿维修服务；

3、保修期内维修费用：保修期内，因产品质量问题维修的，由双方共同出往返运费；其它问题需要维修的，我司会收取更换的配件成本，往返运费由买家承担；

4、保修期过后维修费用：机器有问题可以发回我司有偿维修，往返运费由买家承担。维修过程中，我司会收取更换的配件成本和适当人工费。维修前，我们会先评估报价，需更换的配件将最大化使用原厂的，以保证机器维修后的性能。特殊情况，如需使用副厂配件替换的，我们会提前知会买家决定；

5、维修流程：收货登记→排队等待维修→维修部检查并给出预报价→预报价告知用户→用户确认→维修部正式维修→维修完毕→维修部给出正式维修清单与价格告知用户→用户确认打款→机器返还给用户

说明：预报价，即有偿维修时，收到机器我司维修部检查过后，会根据机器损坏情况给出大概的维修价格，用户需要根据自身情况评估是否值得维修，得到确认后，我司维修部才开始正式拆机维修。但这过程中，不排除之前未检查到的问题，如果需要更换在预报价清单外的部件，价格较高的，我司相关人员会及时与用户沟通再次确认是否维修，直到最后维修完成。所以，这中间可能会有因硬性需要更换的部件，产生比预报价多一些的费用，实际维修价格以维修完成的最终正式价格为准。

6、维修时间：正常情况下，维修机器不订配件不返厂的，会在72小时内返还买家（不含节假日）。

关于物流：为了货物安全起见，小件，省内默认发龙邦快递，省外发德邦快递；大件，省内外均发德邦物流、景光物流、盛辉物流。另有顺丰、EMS可选，包邮的产品按实际补加运费。